הפסקת שירות
הינה הפסקה זמנית של שירות משירותי החברה או של כלל שירותי החברה הניתנים למנוי.
ניתוק שירות
הינו ניתוק קבוע של שירות משירותי החברה, הניתן למנוי. אופן הגשת הבקשה והפרטים הנדרשים לצורך הטיפול בבקשה מפורטים בהמשך.
סיום התקשרות
הינו ניתוק כלל שירותי החברה הניתנים למנוי, וביטול הסכם ההתקשרות עמו.
אופן הפניה ופרטים נדרשים
הנך רשאי לפנות, בכתב או בעל פה, בבקשה להפסקת שירות, ניתוק שירות ו/או סיום התקשרות.
פניה בכתב תעשה לפקס שמספרו: 03-9254433, או לכתובת: רח' אודם 1, ק. מטלון, ת.ד. 7616, פתח-תקווה, 4951784, או למייל: pniot@xphone.co.il, או באמצעות טופס מקוון.
פניה בעל פה תהיה למוקד שירות הלקוחות בחיוג ל- 3018*.
החברה תבצע את הבקשה במועד בו נקבת בהודעתך.
אם המועד בו נקבת אינו יום עבודה – תבוצע בקשתך ביום העבודה הראשון לאחר המועד בו נקבת.
במידה ולא נקבת במועד במסגרת הודעתך, תבוצע ההפסקה בתוך יום עבודה לאחר מועד מסירת ההודעה לחברה.
כדי שנוכל להשלים את בקשתך עלייך לספק אמצעי זיהוי הבאים:
- מספר הטלפון נשוא הבקשה
- מספר תעודת הזהות של בעל החשבון
- ארבע ספרות אחרונות של אמצעי התשלום
- כתובת דואר אלקטרוני
